01Возврат заказа
- 1.1
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента исполнения Заказа.
- 1.2
В случае предоставления Услуги ненадлежащего качества, Покупатель обязуется обратиться к Продавцу в максимально короткие сроки.
- 1.3
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Услугу ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 5 рабочих дней.
02Условия возврата за услугу надлежащего качества
Для возврата денежных средств за Услугу надлежащего качества (см. Приложение 1) должны быть выполнены следующие условия:
- 2.1
Отсутствует успешный запуск программного обеспечения, который фиксируется на интернет-сервере Продавца при открытии меню программы, запущенной в игре.
- 2.2
Отсутствует отказ Покупателя от помощи Продавца при невозможности запуска программного обеспечения на компьютере Покупателя, вызванной сторонним ПО или другой проблемой, которую может устранить Продавец.
В остальных случаях возврат денежных средств за услугу надлежащего качества невозможен.
03Возврат за услугу ненадлежащего качества
Для возврата денежных средств за услугу ненадлежащего качества составляется накладная или акт о возврате, в котором указываются:
- 3.1
Полное фирменное наименование Продавца
- 3.2
Фамилия, имя и отчество Покупателя
- 3.3
Наименование Услуги
- 3.4
Дата оказания Услуги
- 3.5
Сумма, подлежащая возврату
- 3.6
Подписи Продавца и Покупателя
04Порядок возврата
- 4.1
Возможен возврат денежных средств в случае отсутствия факта начала оказания услуги.
- 4.2
Покупатель имеет право предъявить требование Продавцу о возврате стоимости Услуги не позднее чем через 7 (семь) дней с даты принятия Заказа.
- 4.3
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес Заказчика, и отправить его по адресу help@expensiveclient.su. Возврат будет осуществлён на банковский счёт, с которого производилась оплата, в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления.
- 4.4
Срок рассмотрения заявления начинает исчисляться с момента получения Компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных дней. Если заявление поступило после 15:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день.
